Preguntas frecuentes
Encuentra respuestas sobre tus compras, envíos, pagos y pedidos.
¿Cómo puedo comprar?
Explora el catálogo, agrega tus productos al carrito y selecciona «Continuar al pago». En «Finalizar pedido», revisa tu compra, captura tu dirección, selecciona una tarifa de envío y continúa a Mercado Pago.
¿Hacen envíos a todo México?
Sí. Puedes solicitar envío por paquetería a diferentes destinos de México. La disponibilidad y el costo se muestran durante el proceso de compra, según tu dirección.
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo se calcula en «Finalizar pedido» cuando completas tu dirección y código postal. Antes de pagar podrás revisar la tarifa seleccionada y el total de tu compra.
¿A partir de cuántos productos aplica el mayoreo?
El precio de mayoreo se aplica automáticamente al agregar 2 artículos o más al carrito, en los productos que tengan precio de mayoreo configurado.
¿Cómo puedo pagar?
Al finalizar tu pedido serás dirigido a Mercado Pago, donde podrás elegir entre los métodos de pago disponibles para tu compra. Las opciones pueden variar.
¿Puedo pagar en OXXO?
Si Mercado Pago ofrece OXXO para tu operación, podrás seleccionar esa opción y seguir sus instrucciones. El pedido se confirma cuando el pago sea acreditado.
¿Necesito una cuenta para comprar?
Puedes realizar tu compra sin iniciar sesión en la tienda. Si creas una cuenta, podrás guardar tus datos y consultar los pedidos asociados a ella.
¿Cómo consulto mi pedido?
En la página «Consultar pedido» ingresa el número de pedido y el correo electrónico que usaste en la compra. Si tienes cuenta, también puedes revisar «Mis pedidos».
¿Dónde encuentro mi número de rastreo?
Cuando exista una guía de envío registrada para tu pedido, podrás verla en la consulta del pedido. Si hay un enlace de la paquetería, también podrás abrirlo desde allí.
¿Qué pasa si mi pago aparece pendiente?
Algunos métodos, como el pago en efectivo, pueden tardar en acreditarse. Consulta el estado de tu pedido y conserva el comprobante del pago.
¿Qué hago si tengo una duda con mi pedido?
Puedes comunicarte con Naturista El Sabino por WhatsApp e indicar tu número de pedido para que podamos ayudarte.
¿No encontraste lo que buscabas?
Escríbenos por WhatsApp y con gusto atenderemos tu consulta.